Redes y Servidores
Conectividad, redes, servidores, hosting, DNS y dominios.
Dirección de Ciencia, Tecnología e Innovación (DCTI)
Soporte Técnico Institucional
Registra y consulta requerimientos tecnológicos de forma segura. Las solicitudes nuevas requieren una cuenta institucional.
Áreas de atención
El sistema clasifica la solicitud por ti
No necesitas conocer la coordinación responsable. Indica qué necesitas y la DCTI la asignará al área correspondiente.
Soporte Técnico
Equipos, periféricos, sistemas operativos, mantenimiento y diagnóstico.
Innovación
Evaluación de nuevas soluciones, automatización y transformación digital.
Desarrollo e Implementación
Sistemas, aplicaciones, APIs, bases de datos, pruebas y despliegues.
Ciberseguridad
Incidentes, vulnerabilidades, accesos y seguridad tecnológica.
Métodos y Procesos
Procesos, requerimientos, flujos, documentación y estandarización.
¿Cómo funciona?
1IdentifícateIngresa con tu cuenta institucional.
2Describe la necesidadEl formulario muestra únicamente los campos necesarios.
3Clasificación automáticaEl sistema asigna área y prioridad según impacto y alcance.
4SeguimientoRecibirás un código DCTI para consultar el estado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar una solicitud sin iniciar sesión?
No. Las solicitudes nuevas requieren una cuenta institucional para proteger el servicio y autocompletar los datos del funcionario.
¿Debo escoger una coordinación?
No. El sistema determina el área DCTI a partir del tipo de necesidad.
¿Qué pasa si no sé qué categoría elegir?
Selecciona “Otro / No sé cuál seleccionar” y describe el requerimiento. El equipo DCTI lo clasificará.
